Trocas e devoluções Silverbay

 

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, siga as orientações abaixo.

Arrependimento: até 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso, sem parafina aplicada, sem marcas, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento.

Troca de modelo ou tamanho: até 7 dias
Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca por outro modelo ou tamanho, sujeita à disponibilidade em estoque. O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima.

Defeito de fabricação: até 90 dias
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar. Após a análise, fazemos o reparo, a troca por um produto igual ou a devolução do valor pago. Nesse caso, o frete de envio e de retorno fica por nossa conta.

Produtos sob encomenda, sob medida ou fora da linha padrão
Produtos feitos sob encomenda, sob medida ou com especificações diferentes da linha padrão são produzidos conforme o pedido do cliente e não aceitam troca nem devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Não aceitamos troca ou devolução de
- Produtos com sinais de uso, parafina aplicada, batidas, riscos ou danos causados por mau uso, acidente ou transporte inadequado feito pelo cliente.
- Produtos sem a embalagem original, etiquetas ou acessórios.
- Solicitações feitas fora dos prazos acima.

Como solicitar
1. Fale com a gente pelo WhatsApp (48) 99924-8291, informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que o produto chegar e for conferido, enviamos a troca ou fazemos o reembolso em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o prazo da operadora.

Parcel Sports LTDA · CNPJ 07.391.665/0001-12